Zasady wysyłki
Informacje o zamówieniach i dostawie
- Godzina odcięcia zamówień: Zamówienia złożone przed godziną 16:00 CET są przetwarzane tego samego dnia roboczego.
- Czas przetwarzania zamówienia: Zwykle wynosi 1–3 dni (poniedziałek–piątek) od momentu potwierdzenia zamówienia.
- Czas transportu: Transportu czas dostawy wynosi zazwyczaj 4–6 dni (poniedziałek–piątek).
- Całkowity czas realizacji: Od momentu złożenia zamówienia do doręczenia przesyłki zwykle mija 5–9 dni roboczych.
- Śledzenie przesyłki: Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zakupu. Po wysyłce przesyłki wyślemy kolejny e-mail z informacjami o śledzeniu paczki.
- Koszty dostawy: Bezpłatna dostawa na terenie Polski i Kanady.
- Obecnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski i Kanady.
Anulowanie zamówienia
Zamówienie można anulować tylko przed rozpoczęciem jego przetwarzania. Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami pod adresem info@nemelien.com. Po rozpoczęciu przetwarzania anulowanie nie jest możliwe. W przypadku chęci zwrotu po doręczeniu należy postępować zgodnie z procedurą opisaną w Polityka zwrotów i refundacji.
Opóźnienia w doręczeniu
- Zazwyczaj paczka dociera w ciągu 5–9 dni roboczych.
- W przypadku opóźnienia prosimy o odczekanie dodatkowych 3 dni roboczych przed zgłoszeniem sprawy.
- Jeżeli przesyłka nie dotrze po tym czasie, prosimy o kontakt pod adresem info@nemelien.com.
- Opóźnienia mogą wynikać z okresów zwiększonego obciążenia, warunków pogodowych lub świąt.
Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem
Jeżeli otrzymasz produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem info@nemelien.com, dołączając zdjęcia dokumentujące problem. W takim przypadku oferujemy możliwość bezpłatnej wymiany produktu lub pełnego zwrotu kosztów.