Masz jakieś pytania? Jesteśmy tu, żeby na nie odpowiedzieć i pomóc Ci. W tej sekcji zebraliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień, płatności, wysyłki, zwrotów i innych spraw związanych z zakupami. Potrzebne informacje znajdziesz poniżej, a jeśli nie, możesz skontaktować się z nami przez info@nemelien.com lub +31683823430 albo skorzystać z naszego formularz kontaktowy.
Jakie metody płatności są akceptowane?
Pełna lista dostępnych metod płatności jest dostępna na stronie dotyczącej Polityka płatności.
Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Wejdź na naszą stronę Śledzenie zamówienia i wprowadź dane do śledzenia, które zostały wysłane do Ciebie e-mailem po wysłaniu zamówienia.
Co należy zrobić, jeśli otrzymam produkt, który jest uszkodzony lub nie odpowiada zamówieniu?
Jeżeli otrzymasz produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem info@nemelien.com, dołączając zdjęcia dokumentujące problem. W takim przypadku oferujemy możliwość bezpłatnej wymiany produktu lub pełnego zwrotu kosztów.
Czy realizujecie wysyłki na cały świat?
Nie, Obecnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski i Kanady.
Czy obowiązują opłaty za wysyłkę?
Nie, Bezpłatna dostawa na terenie Polski i Kanady.
W jaki sposób i kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu i weryfikacji przesyłki zwrotnej środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, która została użyta podczas składania zamówienia. Zwrot płatności następuje w ciągu 7 dni od zaakceptowania zwrotu.