Polityka zwrotów i refundacji

Termin zwrotu: Klient ma prawo do zwrotu produktu w ciągu 30 dni od dnia doręczenia zamówienia.
Koszt przesyłki zwrotnej: Koszty odesłania produktu ponosi klient.
Opłata za uzupełnienie zapasów: Nie pobieramy opłat za obsługę zwrotów.
Czas realizacji zwrotu środków: Zwrot płatności następuje w ciągu 7 dni od zaakceptowania zwrotu.
Wymiana: Istnieje możliwość wymiany produktu zgodnie z poniższą procedurą.
Obowiązywanie zasad: Polityka zwrotów podlega postanowieniom Warunki świadczenia usług.

Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia doręczenia zamówienia, bez podania przyczyny. Niezależnie od tego prawa oferujemy dobrowolnie wydłużony termin zwrotu wynoszący 30 dni.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas o swojej decyzji jednoznacznym oświadczeniem – e-mailem na adres info@nemelien.com lub pisemnie na adres zwrotu podany poniżej. Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe.

Adres do zwrotów
Robsha Investment (Nemelien)
Westerweg 47B
1445 AC Purmerend
Niderlandy

Wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat: Robsha Investment (Nemelien), Westerweg 47B, 1445 AC Purmerend, Niderlandy – info@nemelien.com

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ..................
Data zamówienia / data odbioru: ..................
Imię i nazwisko konsumenta: ..................
Adres konsumenta: ..................
Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ..................
Data: ..................

Wymiana towaru
Aby dokonać wymiany, należy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta w ciągu 30 dni od dnia doręczenia zamówienia, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@nemelien.com. Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje.

Produkty przeznaczone do wymiany muszą spełniać następujące warunki:

nie były używane,
zostały odesłane w oryginalnym opakowaniu,
posiadają wszystkie oryginalne metki.

Anulowanie zamówienia
Zamówienie można anulować tylko przed rozpoczęciem jego przetwarzania. Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami pod adresem info@nemelien.com. Po rozpoczęciu przetwarzania anulowanie nie jest możliwe. W przypadku chęci zwrotu po doręczeniu należy postępować zgodnie z procedurą zwrotu opisaną poniżej.

Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem
Jeżeli otrzymasz produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem info@nemelien.com, dołączając zdjęcia dokumentujące problem. W takim przypadku oferujemy możliwość bezpłatnej wymiany produktu lub pełnego zwrotu kosztów.

Zwrot płatności
Po otrzymaniu i weryfikacji przesyłki zwrotnej środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, która została użyta podczas składania zamówienia. Zwrot płatności następuje w ciągu 7 dni od zaakceptowania zwrotu. Czas księgowania środków przez bank lub operatora płatności może się różnić.

Procedura zwrotu
Klient ma prawo do zwrotu produktu w ciągu 30 dni od dnia doręczenia zamówienia. Zgłoszenia po tym terminie nie będą rozpatrywane. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że wynika to z błędu Nemelien.

Zgłoszenie: Skontaktuj się z obsługą klienta, wysyłając e-mail na adres info@nemelien.com.
Adres zwrotu: Przesyłkę należy odesłać na adres: Robsha Investment (Nemelien), Westerweg 47B, 1445 AC Purmerend, Niderlandy.
Stan produktu: Produkt musi być nieużywany, odesłany w oryginalnym opakowaniu i posiadać wszystkie oryginalne metki.
Zabezpieczenie: Produkt należy odpowiednio zapakować, aby zapobiec uszkodzeniom w transporcie.
Wysyłka: Przesyłkę należy nadać z opcją śledzenia. Koszt zwrotu pokrywa klient.
Potwierdzenie: Po otrzymaniu przesyłki poinformujemy o dalszym etapie realizacji.

Informacje dodatkowe

Przyjmowane są wyłącznie zwroty spełniające powyższe warunki.
Koszty przesyłki zwrotnej nie podlegają zwrotowi.
Nie pobieramy opłat za obsługę zwrotów.